Case introduction & customer's voice事例紹介&お客様の声

東京都練馬区で「木造2階建て・10部屋」のアパートを運営。

新井 慶子さん

  • うちでは、30年程前から、ワンルームマンションを経営しています。
    管理は、最初から、NSKさんにお任せしていますので、NSKさんとも、もう30年程のお付き合いになります。
    日々の電話での応対姿勢も非常に丁寧で好感が持てますね。
    「街路灯の電気が切れています」とか「入居者の部屋のガラスが割れています」とかいった場合に連絡するのですが、すぐに駆け付けて丁寧に対応して下さるので、本当に助かっています。この対応の早さはさすがですね。

  • ゴミ置き場についても、入居者の方が、「生ゴミ」や「危険物」などのゴミの分別をなかなか守れない時期があったのですが、NSKさんが、すぐに注意を促す「張り紙」を掲示してくれたり、一人一人の入居者宛てに手紙を書いてくれたりして、有難かったです。また、ゴミの収拾車に持って行かれなかった「粗大ゴミ」も、電話一本ですぐに処理して下さるので、本当に助かっています。 無料で巡回して点検して下さる担当者の方は、植木屋さんを呼ぶほどでもない伸びてしまった「植え込み」を刈り込んでくれたりして、サービス精神が旺盛なんです。 物件の清掃で悩んでいた時に相談したら「高圧洗浄機を使った清掃は如何ですか」と提案して下さり、すぐに利用するようになり、大正解でした。

  • 一方、肝心の「入居者募集」についても、なぜか2部屋が半年ほど空室の状態が続いた時期があったのですが、NSKさんから「今の若い人はなるべく初期費用が安く引っ越しできる物件を選ぶ傾向にあるので、入居から1ヶ月分の家賃を免除するかわりに、契約から1年以内の解約には違約金が発生する特約をつけて募集するのは如何ですか」と提案を受けて、その通りにしたら、あっという間に入居者が決まりました。 とにかく、アパートの管理は、全て、安心してNSKさんに任せっきりです。 NSKさんは、柔軟な発想で様々な提案を積極的に行ってくれるので、頼もしい味方です。 今後も、末永いお付き合いをお願いしたいですね。